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石家庄KTV招聘咨客的岗位职责有哪些
  • 石家庄KTV招聘咨客的岗位职责有哪些
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一、KTV咨客岗位职责

1)负责KTV预定,客人引领、开房。及消费推荐。

2)严格遵守各项规章制度,服务流程和服务标准。

3)坚守工作岗位,引领客人后立即回到工作岗位。

4)引领客人是要面带微笑,端庄大方、主动推荐酒店消费项目及价格。

5)根据客人人数及消费需求合理安排房间或卡台。

6)与宾客建立良好的关系,熟记长客姓名、消费习惯、主动征求他们的意见。

7)将每日订开房(合)情况及客户意见汇总上报经理。

二、业务主任岗位职责

1)服从上司领导,负责业务员的招聘、培训和日常管理。

2)严格遵守各项规章制度、服务流程和服务标准。

3)检查业务员仪容仪表,要求业务员必须穿晚礼服上岗,上岗时不准吃口香糖,不准吸烟。

4)不得串房,不许。

5)每天召开班前会,讲解酒店的规章制度,客人投诉等情况。

6)与楼面及相关部门相互合作,共同管理好业务员。

7)完成上司交办的其他任务

三、业务员岗位职责

1)严格遵守各项规章制度、服务流程和服务标准。

2)能歌擅舞,能猜擅饮。

3)树立良好的职业道德,不断建立熟客关系

4)熟悉电脑点歌系统,调音调光以及简单的故障处理办法

5)主动为客人斟茶倒酒,跟进台面卫生。

6)穿晚礼服(工服)上班,化淡装,上岗不得有吃口香糖、吸烟等不雅行为。

7)主动配合楼面为客人买单。

8)完成酒店下达的其他任务(如酒水销售等)

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