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1、各岗位上线后,主接启动前台电脑后,进行对讲机告知各区域各岗位负责人,钱柜时间(主接电脑时间),人员必须调整到钱柜时间。

  2、客人进场,副接依旧待客做解说,主接所安排的包厢直接打“待客中”,并配套纸巾、杯子、麦克风球套、巡回表(待客中所对应的包厢号需要填写)副接带客人去区域,与外场人员进行交接,主接只在待客明细表上填写包厢号及持卡状况。

  主接说辞:A1区,A1区,A02包厢待客,A02,金卡

  3、区域人员接应副接所带的东西并在包厢为客人做解释,询问客人是否对此包厢满意

  A:若客人满意,人员说辞:您好,本公司现在为您开机打单,现在钱柜时间为X点X分,然后退出包厢,报备区域组长,可以开机打单。

  B:若客人不满意,人员报备进行给客人转包进行A操作。

  4、主接收到区域开机打单,直接将“待客中”进行开机,并填写待客明细表中进场时间,并将开房单暂时保留,用副接做灵活派送至区域。

  注:1、操作中注意对讲机的使用,及时回Call

  2、若客人离场,区域人员必须将纸巾、杯子、麦克风球套回收至前台

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